Qual é a vida útil de um atendimento?
No naGestão um atendimento não deve ter fim, mas a ação solicitada, sim. No nosso sistema, essa ação nasce, é distribuída, analisada, atendida e finalizada.
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As demandas do dia a dia de um gabinete são sempre de suma importância.
Durante a vida política, o que mais acontece são negociações. Tratamos todas elas como demandas, seja da sociedade, de um membro da equipe, de um parceiro, ou até de um jurisdicionado.
As demandas podem ser de quatro categorias:
- Denúncia;
- Elogio;
- Reclamação;
- Solicitação;
Todas as demandas têm previsão de atendimento. Elas podem ser distribuídas a qualquer membro da equipe e permitem anexos de arquivos, como ofícios e imagens. Atingido o prazo, as demandas serão destacadas para os responsáveis.
Cada ação realizada em uma demanda será guardada em um histórico e poderá ser utilizada para gerar relatórios e, posteriormente, ser comunicada ao demandante.
O mais importante para cada demanda será sua abrangência, que definirá o público-alvo e o quanto cada ação influenciará na sociedade. A abrangência poderá incluir:
- Apenas o solicitante;
- A família do solicitante;
- Grupo acima de 50 pessoas;
- Grupo de até 50 pessoas;
- Moradores de rua;
- Moradores do bairro.
Baixe nosso app e acompanhe cada demanda
